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FAQ


 

  • Où fabriquez vous vos produits ?

    L’IMPRESSION

    Notre usine d’impression se trouve à Lyon, France. Tous les designs IKA Paris y sont imprimés.

    LA CONFECTION

    Les carrés de soie

    Notre atelier se trouve à Lyon.

    Nos modèles sont cousus main par des couturières qualifiées issues d’un grand groupe de luxe français, integré à notre usine d’impression, respectant ainsi les mêmes chartes éthiques et

    écologiques.

    Le prêt-à-porter

    Notre atelier se trouve en Pologne, pays reconnu pour son savoir-faire de confection de la soie.

    En s’engageant avec la Pologne, IKA Paris réussit à conserver

    une qualité luxe, tout en restant dans un circuit de production Européen.

  • Je souhaite faire un cadeau à quelqu'un mais je ne sais que choisir, que faire ?

    Vous pouvez choisir une carte cadeau du montant de votre choix en cliquant ici.

  • Comment entretenir mes pièces ?

    Vous trouverez nos conseils d'entretien ici.

  • Vos imprimés sont-ils exclusifs ?

    Oui, tous nos imprimés sont uniques & nous appartiennent.

    Que ce soit des créations maison, ou en collaboration avec des artistes, nous sommes toujours à la recherche d'imprimés exclusifs et audacieux.

  • Je n'arrive pas à utiliser mon code promo. Comment puis-je faire ?

    Oups ! Cela peut être dû à un bug informatique, donc si vous n'arrivez pas à utiliser votre code promo, écrivez-nous ici.

  • Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

    Bien sûr ! l est possible de payer en 2 ou 3 fois, il vous suffit de sélectionner l'une des ces deux options au moment de votre passage en caisse.

  • Comment entretenir mes pièces ?

    Vous trouverez les conseils d'entretien en cliquant ici.

  • Comment suivre l'état de ma commande ?

    Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail vous indiquant votre numéro de suivi du transporteur. Il vous suffit de vous rendre sur le site de ce même transporteur afin de suivre l'état de votre commande.

  • Comment effectuer un retour ?

    Contactez nous tout simplement et on sera ravis de vous aider à nous renvoyer votre modèle.

  • Le retour est-il gratuit?

    Tous les retours sont gratuits en France. Les retours sont payants depuis l'étranger.

  • Comment faire un échange ?

    Vous devez retourner le modèle que vous ne voulez plus, puis recommander votre nouvelle pièce sur notre site.

  • Combien de temps prend un remboursement ?

    Après réception et contrôle du parfait état de l'article et de son emballage, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 10 jours par re-crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Comment puis-je contacter le service client ?

    Vous pouvez contacter le service client en cliquant ici.

  • C'est une bonne situation ça créatrice d'imprimés ?

    Mais, vous savez, moi je ne crois pas qu’il y ait de bonne ou de mauvaise situation. Moi, si je devais résumer ma vie aujourd’hui avec vous, je dirais que c’est d’abord des rencontres, des gens qui m’ont tendu la main, peut-être à un moment où je ne pouvais pas, où j’étais seul chez moi. Et c’est assez curieux de se dire que les hasards, les rencontres forgent une destinée… Parce que quand on a le goût de la chose, quand on a le goût de la chose bien faite, le beau geste, parfois on ne trouve pas l’interlocuteur en face, je dirais, le miroir qui vous aide à avancer. Alors ce n’est pas mon cas, comme je le disais là, puisque moi au contraire, j’ai pu ; et je dis merci à la vie, je lui dis merci, je chante la vie, je danse la vie… Je ne suis qu’amour ! Et finalement, quand beaucoup de gens aujourd’hui me disent : « Mais comment fais-tu pour avoir cette humanité ? » Eh bien je leur réponds très simplement, je leur dis que c’est ce goût de l’amour, ce goût donc qui m’a poussé aujourd’hui à entreprendre une construction mécanique, mais demain, qui sait, peut-être simplement à me mettre au service de la communauté, à faire le don, le don de soi…